Overzicht AI-gebruik
AI wordt gebruikt voor het schrijven van code, contentcreatie, voor onze eigen marketing en voor onze interne operationele efficiëntie. Alle AI-output wordt altijd door een mens beoordeeld en goedgekeurd.
Overzicht: waar gebruiken wij AI voor?
RAADHUIS maakt gebruik van AI-technologie van zorgvuldig geselecteerde derde partijen. Daarmee verbeteren we kwaliteit, schaalbaarheid en efficiëntie, zonder de menselijke factor te verliezen.
Onze inzet van AI valt onder deze categorieën:
Contentcreatie
AI ondersteunt ons team bij het ontwikkelen en verfijnen van content, zoals teksten, afbeeldingen en multimedia. Belangrijk om hierbij te vermelden is dat alle output wordt altijd door een mens gecontroleerd en goedgekeurd vóór publicatie. Daarnaast dragen wij er zorg voor dat onze prompts eigen en creatief zijn en we geen generieke input gebruiken voor het creëren van unieke content.
Communicatie
AI wordt gebruikt voor het opnemen, transcriberen en analyseren van (sales)gesprekken en om klantcommunicatie persoonlijker en effectiever te maken. Wij kunnen ook in onlinegesprekken met onze klant AI gebruiken. Heb je daar bezwaar tegen? Dan kun je dat online aangeven door te weigeren, of aan onze collega’s doorgeven. In dat geval maken we geen gebruik van AI in ons online gesprek.
Operationele efficiëntie
AI helpt bij het automatiseren van interne workflows, documentverwerking en dagelijkse taken. Dit gebeurt altijd ter ondersteuning: Raadhuis-medewerkers houden de regie.
Verantwoord AI-gebruik
Geen training op klantdata.
AI-systemen worden nooit getraind met klantgegevens.
Wet- en regelgeving
Ons AI-gebruik is verder ingericht volgens geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Europese AI Verordening. Wanneer persoonsgegevens een rol spelen, handelen wij volledig volgens de AVG. Interne AI-tools verwerken geen direct herleidbare persoonsgegevens (zoals namen of e-mailadressen), tenzij de benodigde beschermingsmaatregelen zijn getroffen.
Menselijke controle
De AI-systemen die wij gebruiken werken op basis van vooraf gedefinieerde logica en goedgekeurde content en nemen geen autonome of proactieve beslissingen. De uitkomst wordt altijd gecontroleerd door een Raadhuis medewerker.
Transparantie
We communiceren duidelijk waar en hoe AI wordt ingezet.
Dataminimalisatie
AI krijgt alleen toegang tot strikt noodzakelijke data, en uitsluitend uit goedgekeurde bronnen.
Ethisch gebruik
AI wordt nooit ingezet op een manier die menselijke waardigheid, autonomie of het principe van non-discriminatie schaadt. Bij twijfel grijpen medewerkers in.
Interne beleidsregels
Medewerkers worden getraind en geïnstrueerd om AI verantwoord te gebruiken, conform ons interne AI- en privacybeleid.
Milieu
Wij gebruiken AI waar dat waarde toevoegt, en houden daarbij zoveel mogelijk rekening met de impact op het milieu door bewust om te gaan met het gebruik van deze technologie.
Contact & feedback
Het gebruik van AI wordt periodiek geëvalueerd om te waarborgen dat alles blijft binnen de afgesproken kaders. Heb je vragen over ons AI-gebruik of deze pagina?
Neem gerust contact met ons op via danny@raadhuis.com.