Een merk is meer dan je naam of logo
De persoonlijkheid van jouw organisatie (je kern/why) komt tot uiting via verhaal (wat je zegt), vorm (visuele stijl) en gedrag (hoe je handelt). Gedrag heeft de grootste impact op de reputatie. Wanneer deze drie elementen met elkaar in overeenstemming zijn, ontstaat een krachtig en geloofwaardig merk.
Dit hebben we niet zelf bedacht. Het model van Birkigt en Stadler is bedacht in 1986 en nog steeds relevant. Het maakt eenvoudig duidelijk waar onze aandacht naartoe moet gaan, maar het gebeurt vaak niet.
We denken dat dit komt door een diversiteit aan disciplines die niet altijd goed samenkomen. Consultants en tekstschrijvers werken aan verhalen, vormgevers werken aan visualisaties en trainers & coaches werken met gedrag en leiderschap.
Vaak is één van deze partijen in de lead. Vanuit hun eigen discipline. Automatisch krijgen de andere disciplines daardoor minder aandacht.
Raadhuis heeft veel ervaring met vorm en verhaal. Dat is altijd al zo geweest, want zonder verhaal kun je geen authentieke vorm creëren. We zien dat onze creatieve en strategische mindset heel waardevol is bij het werken aan gedrag. Omdat we gewend zijn de doelgroep écht te willen begrijpen en altijd zoeken naar manieren om het juiste verhaal op het juiste moment en op een verrassende manier te vertellen.
Dat gaat dus niet altijd om meeslepende campagnes. Soms moet je ergens een poster ophangen. Of een interne podcast maken. Of materiaal maken dat helpt bij het voeren van ontwikkelgesprekken.
Ons werk moet bijdragen aan het creëren van interne ambassadeurs.
Wij geloven dat een merk gaat werken, wanneer het begrepen wordt door zoveel mogelijk mensen van de organisatie zelf. Het merk komt tot leven wanneer zoveel mogelijk mensen er enthousiast over communiceren.
Strategie, Regie, Creatie
Een sterk merk bouw je niet met losse flodders. Het vraagt om een gestructureerde aanpak die visie vertaalt naar verhaal, vorm en acties. Ons proces is gebaseerd op drie heldere elementen: strategie, regie, creatie.
Hoe weet je of het werkt?
Hoe weet je of – na al je inspanningen – je medewerkers enthousiast hetzelfde verhaal vertellen op verjaardag? Door het aan ze te vragen.
Daarom werken wij met de Merkambassadeur Score (MAS). Dit geeft ons inzicht in de waarde van onze structurele, creatieve inspanningen zodat we bij kunnen sturen.
